近日，各地政务服务中心“慵懒散”现象接连被媒体曝光，为进一步加强机关建设，改变作风，县政务服务中心推出由中心领导、各股室、大厅值班长和全体人员共同组成的从上到下的巡查机制。

一是齐抓共管，转变角色。为吸引窗口工作人员参与大厅管理，中心主动打破管理上的层级界限，鼓励各窗口积极参与日常巡查和行为管理，引导其转变角色、换位思考，从而在日常管理中扮演起越来越重要的角色。同时要求从中心主要领导到分管领导，从督查股到其他业务股室的同志，包括大厅值班长、窗口负责人及全体轮值人员都负有巡查职责，工作之余要主动去巡查大厅窗口纪律情况。目前，形成了人人都是巡查员，处处都是巡查岗，时时都是巡查点;更主要的是通过巡查，一方面促使窗口改变了对“管理“的认识，实现了被动管理向主动管理参与、从单向管理向互动交流的转变；另一方面发现了其他窗口在管理上的优点和不足，促进了自我管理的加强和完善。

二是动态巡查，督促到位。为使“上下联动”巡查取得实效，每天中心主要领导和分管领导带头巡查至少4次，督查股及其他股室的全体同志每天必须按照规定坚持巡查，并填好《巡查记录》日志，一般情况及时处理，重要情况要边处理边报告中心领导，同时还从一楼大厅和二楼大厅抽调2名工作人员实行不定时巡查。尤其要抓好对窗口工作人员出勤状况、在岗情况、窗口卫生、工作作风、服务规范、工作效率等方面的督查，做到有要求、有记录、有签字，一旦发现问题即时现场纠正，从而促进了窗口精神面貌的改善和管理水平的提升。

三是注重提高，强化实效。在巡查中县政务服务中心不作秀，敢抓敢管，注重解决实际问题，同时区别对待违规违纪同志，批评教育讲究方式方法，注意以制度管人，比如对未挂牌上岗等轻微违纪者，初次以提醒为主，讲明利害关系；但是对上班时间脱岗、玩游戏、聊天、炒股、与办事群众吵架、吃拿卡要等严重违纪者，要求现场确认，严肃处理，确保巡查制度的公平、公正和严肃性。