“806路2号车驾驶员开得又稳又好，遇到年纪大、上下车不方便的，还会搭把手扶一下，等我们坐稳后才缓慢起步。”前段时间，家住濉溪老城年过九旬的孙慧杰老人专门让子女写封表扬信送到濉溪恒瑞公交公司总部，感谢驾驶员张凤为乘客提供的细心、体贴的优质服务。
    其实，张凤收到感谢信并不是偶然。
    从恒大名都出发，806路公交车全程17公里共35站，张凤在这条路上已跑了近两个年头。常坐这条线的老乘客大多都认识她，“小张师傅是个热心肠”“大妹子的暖心故事可多哩”……
    在成为公交司机之前，张凤开过农用车，也跑过出租，这十多年来一直和方向盘打交道。2016年，她招考到濉溪县恒瑞电动公交有限公司，成为一名电动公交车驾驶员。和男性司机相比，张凤多了一份女性独有的细腻和亲和力。
    6月底的一天晌午，烈日炎炎，正要启动的806路突然刹了车。原来，张凤从后视镜看到一位大娘正朝着公交挥手小跑。“慢点、慢点，别着急，我等着你呢。”“谢谢小张师傅，我以为赶不上这趟车了，坐下一班又得待十来分钟。”大娘气喘吁吁地上了车，嘴角却笑得合不拢，刚一入座就忙着和其他乘客交谈，“我和老伴都喜欢坐小张师傅的车，她看到老年人特别热情，等大家坐稳了才起步。”
    806路绕县城一圈，途径菜市场、中瑞批发市场以及中小学，每天的客流量在恒瑞公交开通的5条线路中是最多的。遇到客流高峰，张凤多是耐心疏导，提醒乘客站稳扶好，尽量保持车辆行驶平稳，避免突然加速或减速。针对行动不便的乘客，她在停稳车后，或搀扶一把，或提醒大家让个座，或细心地说一句“慢一些、小心一点”。老年人行动缓慢，当他们上车时张凤习惯性地先问到哪下，然后再嘱咐他们坐好、别动，等车停稳后再慢慢下车。到站后也会让车多停一会，看老人安全离开后才缓慢起步。这些看似平凡的举动，却让乘客心里暖暖的。
    “呀，谁家的包忘拿了？”一天傍晚，张凤驾驶着806路末班车驶入终点站，检查车厢时发现座位旁落下一个布袋子。天色逐渐变黑，车厢的卫生也打扫完毕，可迟迟不见失主来领。张凤打开包，看看可有失主的联系方式，里面除了一些换洗的衣服，还有几沓百元钞票。“哎呦，丢钱的人不得急坏呀！”张凤边给公司调度室汇报情况，边在车上等待失主。时针指向晚上8点，从出租车下来一位大娘，匆匆朝806路公交走来。张凤上前询问，袋子正是老人丢的，里面的3000多块是给老伴看病住院的钱。大娘连连道谢，说真没想到丢的钱还能失而复得。
    恒瑞公交90多名师傅，女性司机不到10人，张凤是其中一位。早上6点之前出家门，晚上七八点才回去，这是他们年复一年、日复一日的生活常态，尤其是每到合家欢聚的节日，大家多半是在车上陪伴着归心似箭的乘客。多年的公交生涯也养成了张凤吃苦耐劳、坚忍不拔的意志，有段时间，又忙又累的她得了胃病，医生建议住院治疗，可张凤知道车队人少，最后坚持白天开车、晚上吊水，没有耽误一天工作。
    从一个青涩的客运新兵，成为公交行业一名旗帜性的标兵，靠的不仅仅是过硬的驾驶技术，更需要良好的心态和特别强的责任心。截至目前，张凤已安全行驶13万公里，没有收到一起投诉。不过，收到乘客的口头表扬和感谢信却不计其数。不仅如此，她还获得公司的认可，连续两年被评为优秀员工。
    相比乘客的如潮夸奖，有个可喜的现象更让张凤高兴：“和以前相比，现在的乘客越来越文明了，尊老爱幼、让座更加普遍。作为一名公交车司机，我能见证城市的点滴变化，见证市民素质的提高，苦点、累点都不算啥。”（淮北日报记者 王晨 通讯员 陆鹏 实习生 杨楠）