一是完善制度保障机制。健全服务考核机制，以制度为保障，统一办事程序，落实规范化管理标准，不断提升纳税服务质量。二是完善监督保障机制。推行履行岗位职责情况评价办法,每年开展一次履行职责情况评价，引入第三方评价，通过民主测评、走访座谈等多种方式，面向上级、下级或同事、服务对象、等，全方位、立体式接受评议和监督；定期召开税企恳谈会，征求纳税人意见和需求。三是完善人员保障机制。强化全员培训，定期组织业务考试和操作技能培训，引入全员轮岗机制，努力培养复合型人才，在日常大厅管理中，引入对全体大厅工作人员的业务培训和工作轮岗制度，努力培养一人多岗，一岗多能的复合型人才。