据了解,从6月开始,濉溪县医院由纪检科牵头,组织由医德医风监督员、来院就诊的患者和家属、兄弟单位、上级主管部门以及新闻媒体等人员参与的第三方暗访工作组,采取定期、不定期的形式进行暗访活动。暗访人员通过与来院就诊的患者及家属交谈或以患者身份与医务人员直接接触了解掌握情况,并用针孔摄像机将检查过程全程记录。暗访的内容主要包括上班纪律、值班纪律、窗口服务、商业贿赂等。暗访结果一经核实将根据医院有关规定严肃处理,处理结果全院通报并计入个人医德医风档案。
该院纪检书记张秀玲介绍说,医院一直以来十分重视加强医务人员的医德医风建设,通过明察暗访、廉洁承诺投诉举报等多种方式,督促全院医务人员增强服务意识,改善服务态度,转变服务方式,增进医患沟通,构建和谐的医患关系。