10月9日，市委常委、县委书记李加玉到县行政服务中心进行调研，实地查看政务服务中心新大厅软硬件建设情况并看望慰问窗口工作人员。李加玉强调，县政务服务中心是服务群众的窗口，要进一步完善中心服务功能，提升服务水平，为群众提供最贴心的服务。县领导徐从亮、刘铁、周昆参加了调研。
    据了解，为推进政务服务中心建设上台阶，打造皖北地区功能齐全、服务一流的综合政务服务平台，县政务服务中心新大厅于今年8月1日顺利搬迁正式投入使用后，经过两个月的磨合后，大厅已稳步运行，歩入正轨。新大厅建筑面积13100平方米，使用面积10930平方米，入驻31家单位，11家二级机构，窗口工作人员约308人，共设置140个前台窗口，承担行政审批服务项目240多项。目前，新大厅运行2个月以来，该中心各窗口共接待咨询各类审批和服务事项约12万件，受理98775件，办结98768件，办结率99%，满意率99%。
    在县政务服务中心新大厅，李加玉实地了解新大厅各个窗口工作情况，并与窗口工作人员交谈，询问有关办事事宜，详细了解办事流程、办理时限等情况。李加玉对县政务服务中心近年来为民为企优质服务工作表示认可，对窗口人员为我县经济社会发展作出的努力给予肯定。
    在随后召开的座谈会上，李加玉在认真听取县政务服务中心目前工作开展情况的汇报后，对新大厅运行中取得的成绩给予肯定。李加玉强调，要打开思路，创新思维。政务服务中心要从单一的向企业向群众服务，转变同时为上级政府提供决策参考的双向服务，重新找准角色定位，除陈出新，打开工作新局面。要办事规范，服务到位。政务服务中心要严格落实管理和考核制度，完善奖惩制度，做好日常服务工作的同时，注意开展形式多样的业务培训活动，促进标准化更加规范统一。要心系安全，加强防范。政务服务中心要针对大厅潜在的安全问题，做好应急演练，做到就地分区，责任到人，不断提升大厅安全防护措施和应急能力。
    李加玉要求县政务服务中心各个窗口工作人员要规范服务行为，提高办事效率和质量，使政务服务水平、效率再上新台阶，为我县经济社会发展提供优质高效的服务环境。（张峰）