在濉溪县老城区4.5平方公里的土地上，生活着3.6万余名百姓，这里设有8个居委会，78家企事业单位，多个大型小区坐落其中。

　　老城故事多，充满喜和乐，而为这片土地保驾护航的就是濉溪县城关派出所的13名民警和40名辅警。

9月6日，辖区内有一工地因施工发生纠纷，值班副所长丁万福（中）带队出警到达现场成功调解
 

　　扎根基层　做好百姓的贴心人

　　提到警察这个名词，人们脑海里马上浮现的词语就是英勇、善战、严肃，无时无刻都会冲在与邪恶斗争的最前线。和影视剧里不同的是，基层社区民警少了光鲜的外在，更多的是默默无闻地付出。

　　今年46岁的城关派出所副所长丁万福，是有着23年警龄的老民警了。对于扎根基层半辈子的他而言，能够当好老百姓的贴心人就是对自己工作的最大肯定。

　　“信息采集、调解纠纷、安全检查、法制宣传，从早上8点到晚上六七点，几乎每天都在围着这些工作转。”在办公室里很少能见到丁万福，大部分时间里他都把自己“泡在”各个社区里。丁万福笑称，自己不是在社区，就是在赶往社区的路上。

　　城关派出所辖区共有8个居委会，丁万福一个人就服务了4个。“在社区，极少是正义与邪恶的对垒，更多的是家长里短、鸡毛蒜皮。”丁万福说，其实越是基层的、基础的，越能及早发现问题、解决问题。

　　今年上半年的一天夜里，一位女士突然打来电话说，有人大晚上的踢她家门，问谁也不说话，很是吓人。这位女士所住的地方正好位于丁万福的辖区内。接警后，丁万福赶紧来到现场调查情况。

　　这名女子住在20多层楼上，民警赶到时得知踢她门的人刚离开。丁万福和同事便一层楼一层楼地寻找线索。结果忙到晚上10点多，女子终于吐露说，踢她门的是她前夫，想来探望孩子和索要钱财，但她一个人害怕便不敢开门，只得报警寻求帮助。

　　了解到事实后，丁万福又连夜找到那名女子的前夫，大家坐在一起把问题说开了，把心结解开才算结束。忙完时已经是后半夜了。

　　“面对的是邻里纠纷、家庭琐事、居民矛盾，只能晓之以理，动之以情，用‘软’态度来化解矛盾纠纷。”在千头万绪的社区警务面前，丁万福也悟出了自己的工作心得，那就是“张开嘴，迈开腿”，真诚待人，主动交谈。“人与人之间相处都是以心换心，在沟通的过程中只要敞开心扉与居民对话，让对方感受到真诚，是真心想要为他们解决问题，他们就会理解，就会接受你的。”

近日城关一巷口有人骑车摔伤，城关派出所民警火速赶往现场
 

　　案无巨细　当好百姓的“保护神”

　　80后民警赵伟在城关派出所是个“异类”。他不仅自学拿到了安徽大学的法律硕士，还成为市公安局为数不多通过司法考试的民警，此外还被聘为省公安厅法制学科组兼职教官。在同事和百姓眼中，是一位名副其实的学霸。

　　可这名大家眼中的学霸，却放弃了社会上其他高薪职业，一门心思扎根基层，成为城关派出所侦办案件的高手。

　　就在前段时间，有超市报案称有人盗窃洗发水。赵伟查看了超市和附近的监控摄像头，锁定了一名可疑女子，但该女子的具体住处及信息却不得而知。赵伟仔细查看监控发现，该女子在盗窃洗发水之前，曾经去了一家理发店剪头。

　　顺着这条线索，赵伟找到理发店，经过了解发现，女子理完发后通过微信扫一扫支付了费用。就是根据这一个微信号，赵伟顺藤摸瓜查到了该女子的电话号码。在电话联系后，该女子对盗窃洗发水一事供认不讳。

　　“基层派出所面临的绝大多数都是这些看似不起眼的小案子，但是如果一个小案子都不及时侦破，久而久之就会失去老百姓对咱们的信任。”赵伟说，自己不断学习，就是希望能够增强法律知识储备，在处理各种案件时能够得心应手些，真正做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

　　2019年初，有群众举报称，在辖区一居民屋中经常看到可疑人士出入。接到举报后，赵伟和同事前往进行实地排查。“我们敲门时，就发现屋里的人总是半开着门，十分警觉，屋里面还能看见有多台电脑开着。”职业的敏感性让赵伟直觉，这户人家有问题。

　　经过缜密的调查发现，这是一伙专门从事通过赌博网站赚取返利的犯罪团伙，自去年8月至今年1月份多次进行违法交易，累计涉案金额达上千万元。

　　“以往像这种案件我们都会移交给经侦部门，但现在我们不断学习丰富自己的办案知识和经验，也可以直接侦办此类案件，同时还能给兄弟单位减轻工作压力。”赵伟笑着说，能够让辖区百姓感到安全，是让他们最为欣慰的事。
 

　　枫桥经验的城关答案

　　为强化基层所队战斗堡垒作用，创新新时代群众工作，公安部部署在全国创建“枫桥式公安派出所”。城关派出所以此为契机，紧密结合辖区治安形势，积极开展创建活动。

　　“一直以来，我们都坚持不断加强矛盾纠纷排查化解力度，做到小事不出社区村居、大事不出派出所。”城关派出所所长张涛说，辖区基本都属于濉溪老城区，自2015年老城区进行城区大建设以来，95%以上的老旧房屋拆除改造，涉及1万多户居民。拆迁改造中困难重重，一旦解决不好，很容易出现矛盾激化，然而在城关派出所辖区内，至今没有发生过一起群体恶性事件。

　　有一年除夕，辖区内某知名楼盘聚集大量民工讨要薪酬，而楼盘负责人已经回家过年，无人问事。张涛了解情况后，第一时间联系上该楼盘负责人和包工头，要求他们立即回淮北处理问题。另一边，张涛和民工们坐下来了解事情的前因后果，安抚民工情绪。

　　从除夕到大年初一，张涛几乎都把时间扑在了工地上，终于把讨薪问题妥善解决。民工们可以安心回家过个好年了，张涛也松了口气。“老百姓能舒心，我们才能安心。”

　　走进城关派出所，最显眼的就是办事大厅里的一面墙上，写着“以民为本、法律至上、平安濉溪、和谐城关”十六个大字，张涛介绍说，这是他们所的所训，是每一个城关派出所民警心中一直坚守的神圣使命。

　　刑事案件破案率达到42%，位居全局前列；2014年至今，辖区没有新增一例信访案件，没有发生一起群体性越级上访事件；刑事案件发案率逐年走低，从2013年的221起下降到2018年的107起，降幅超50%；98.6%以上的辖区群众对城关辖区治安状况给予好评，98.9%以上辖区群众安全感满意度明显提升……

　　在濉溪县老城区，这个与共和国同龄的基层派出所，曾经10年没有一个固定的办公场所，在老城换新颜的历史节点，用一个个响当当的数字给出了学习“枫桥经验”的城关答案。

　　盛年不重来，一日难再晨。在新时代、新使命的感召下，城关派出所民警纷纷表示必定不负时光，在磨练中前行，在砥砺下奋进，用最美的芳华守护脚下这片热土的平安和幸福。（段宁）