春节即将来临，濉溪县20万外出务工人员集中返乡，将造成用电负荷剧增，为确保春节广大居民特别是返乡务工人员安全优质用电，濉溪供电公司未雨绸缪，走村入户排查负荷增长点和保供电风险点，确定主网供电模式，让返乡务工人员温暖过节。

    走村串户 摸底排查

    “像我所欢南台区用电客户共492人，通过摸排外出打工有280余人，春节期间都会回来……”双堆供电所候庆华所长排查后谈到。针对“返乡潮”的到来，濉溪供电公司要求各基层供电所台区管理人员对管辖内客户开展入户摸底调查，提前掌握外出务工人员返乡人数及大致居留时间，详细了解农户家用电器配置和使用情况，特别是春节前后一个星期，分析大功率家用电器使用同时率，提前掌握节前农村大功率取暖电器、电炊具购置情况，调整负荷分配。

    周密部署 制定预案

    据濉溪供电公司负责人介绍，今年由于闰月的关系，返乡人员已经提前陆续到来，濉溪公司早谋划，针对摸排结果制定以公司负责人为组长的保供电应急预案，按照“保电网、保民生、保稳定”的工作目标，科学编制有序用电方案，确定四级预警。制定迎峰度冬及春节保电技术措施10项，完善抢修队伍、抢修负责人及抢修人员联系方式，并对客户进行多渠道公示。要求提前安排应急抢修车辆，抢修人员24小时值班，完善抢修物资储备工作。

    加快建设 消缺隐患

    “街道台区的下户线现在整改完毕了，春节用电不会有问题。”临涣供电所利用目前晴好天气在阳光公司的配合下对下户线进行了全面整改，确保春节期间供电无虞。近期，濉溪公司对历年迎峰度冬期间重载，过载设备主要原因进行剖析完善，全面组织开展线路、设备的巡视、消缺工作。重点开展对地距离不够、交叉跨越、强弱电同杆架设以及总保护保护配置情况的隐患排查。目前已新建、改造配电线路280.7公里，城网户均容量同比上升36.63%。

    畅通信息 提升服务

    “我刚从苏州打工回来，发现咱现在供电所的服务质量一点也不比大城市差。”南坪镇一位刚刚返乡的农民工笑着说。为全面提升服务质量，濉溪供电公司实行了首问、首到负责制，实现了“一次通”服务，打一个电话、咨询一次服务，将由该接待工作人员负责到底。同时每个台区抢修电话印成名片发送到用户手中，24小时畅通，为返乡人员提供业务咨询、电费查询、故障报修等业务，及时为返乡人员提供方便、快捷的服务，并根据掌握信息，主动上门，发现问题及时处理。（侯雪君 张楠）