9月9日晚，黄颖（右）与王凤侠（左）一起交流调解心得。
 

   下茶馆喝杯棒棒茶，是濉溪县临涣镇居民传承至今已有600余年的独特习俗。与之相对应的是，乡邻、家庭发生矛盾后，重礼仪、讲情面的当地百姓经常选择到茶馆里，请父老乡邻和茶客们居中调解、评理，久而久之流传下“不去衙门去茶馆”的习俗。
   在临涣镇，因为经常乐于助人有威信，擅长处理邻里、家庭纠纷，黄颖被誉为南阁街“街长”。两年前，与老同学王凤侠携手作战后，她们更是哪里有纠纷出现在哪里，且往往大胜而归。
   民间调解“姐妹花”的绰号，不经意间声名远播。

   一桩调解持续十五年
   黄颖家住临涣镇南阁街，今年51岁，初中文化，“主业”家庭主妇，“副业”调解纠纷。用她自己的话，就是 “成为一名民间调解员，纯属偶然”。从1993年与爱人武汉文喜结连理后，她就经常在业余时间管点“闲事”。
   真正让她感觉从中实现人生价值的，是10年后的2003年秋天。一王姓邻居，妯娌之间因宅基地纠纷，接连骂了三天三夜，直到哑了喉咙、口齿不清，依然没有善罢甘休。刚开始，诸多周边居民接连居中调解，可均因矛盾双方不愿让步，未能取得战果。
   那天，连晚饭都没来得及做，时年36岁的黄颖出场了。她和爱人武汉文分别找到妯娌双方做思想工作，了解双方情绪变动后，先后八九次交换“情报”。直到半夜，双方达成口头协议：因宅基地无法精确分成每人一半，老大家多占点、出点钱，老小家少占点、不出钱；分好后双方不准再提此事，不能口吐脏话、指桑骂槐。
   从此，这妯娌之间虽然互相不理睬，可确实也是说到做到，没有再向对方骂过半句。
   可黄颖并未就此息事宁人，而是继续坚持从中调解。直到前阵子，王家兄弟中的老大因病过世，在黄颖的劝说下，老大家的孩子找到叔叔婶婶，“扑通”往前一跪，请其帮忙料理丧事，并立刻得到对方的点头应允。
   最终，经过黄颖持续十五年的调解，两家人重归于好，矛盾真正化于无形。

   要想劝人先正自己
   王凤侠比黄颖小一岁，两人是初中同学。她对黄颖最有印象的事，就是另一位女同学家境不太好，且因为从小患病腿脚不灵便。心地善良的黄颖虽然自己家条件也不是很好，可经常给其拿衣服、交粮票，搀扶着上下学，尽己所能提供帮助，让同学们是心服口服。
   “要想劝服别人，首先自己的影子是正的。自己做不到的事情，没有资格要求别人去做到。”黄颖认为，这是她能屡屡调解成功的主要原因和“底线”。在家庭中，她孝敬父母，相夫教子；对待别人，她尊老爱幼，乐善好施，赢得了过人的声望和口碑。
   “咱们过日子，过的是孩子们的日子。双方都退一步，消消气。”2014年8月，在临涣集，徐老太太和儿媳妇之间因琐事引发矛盾，两人到处摔东西，指着鼻子骂。黄颖赶紧上门调解，清楚了矛盾的爆发点：先前儿媳妇将一枚手镯交由徐老太太保管，徐老太太又转交给了儿子，一来二去的手镯不知所终。随即，黄颖自己掏出2000元现金递过去，劝徐老太太再买一枚还给儿媳。
   “黄颖你的话在理，说咋弄就咋弄吧。”之后，徐老太太和儿媳互相道了歉，握手言和。
   当然，能让对方如此心服口服，更因为黄颖带着责任、带着感情的多次施援：2011年，徐老太太因为子宫肌瘤大出血，是黄颖将她送到县医院，之后又全程陪护到蚌埠，帮忙办好住院手续。还有一次，徐老太太的儿子在南京打工时右脚粉碎性骨折，还是黄颖陪着徐老太太一天一夜来回，将其儿子接回来住上院才顾得休息。

   团队作战效果剧增
   据不完全统计，25年里黄颖已成功调解邻里、妯娌、婆媳、姐妹等纠纷1000余起。因为素来有威信，说话让人信服，被当地居民誉为临涣镇南阁街的 “街长”。
   “经常为了调解别人的矛盾，影响自己的正常生活，家里人没有怨言么？”8月31日，第一次前来采访的记者向黄颖问道。
   “全家人都很支持我，再说了，这也是既利己又利人的好事啊。”黄颖答道，类似的情况经常发生：她刚出去调解没多久，爱人就端着茶杯慢悠悠地随后来到，在做她坚强后盾的同时，发挥老师的口才优势在旁协助。有时，孩子在外遇到矛盾纠纷，也会匆匆忙忙赶回家，拉着她到现场参与调解。
   在黄颖的动员下，两年前，王凤侠开始与其并肩作战，发挥起团队作战的优势，效果剧增：两人一刚一柔，一个直截了当、一个旁敲侧击，很多矛盾和纠纷很快迎刃而解、化于无形。
   去年的7月，她们都很熟悉的一对夫妻因为琐事闹起了离婚，一个向男方动之以情，一个对女方晓之以理。来回跑了十二三趟后，这对夫妻重归于好。
   “让当事人懂得有法可依，有法必依，不盲目，不固执，不冲动，不焦虑，这才是调解的出发点和着力点。”王凤侠表示，为了进一步提升调解能力，掌握更多调解技巧，近年来，被誉为临涣街调解“姐妹花”的她们，还刻苦学习相关法律法规，努力提升调解能力。
   她们的表现，临涣镇人民调解委员会主任、茶馆调委会主任、被当地人称为“调解王”的王士宏是看在眼里记在心中，并将她们吸纳进由临涣镇“十大调解能手”组成的“金牌调解团队”，成功调解了一个个疑难纠纷，收获了一个又一个的“谢谢”和感动。
   如今，在王士宏的带领下，这个“金牌调解团队”还进一步充分创新“一杯茶”调解法，各尽所能、协同作战，为当地居民解疑惑、答咨询、明是非、解曲直，让一桩桩矛盾和纠纷控制、化解在萌芽状态，维护当地社会和谐稳定的作用日益彰显。（淮北日报首席记者 肖干 通讯员 范胜明 摄影报道）