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濉溪“快办”志愿服务队:当好便民利企的“店小二”

  • 发表时间: 2021-08-26 11:10
  • 来源:濉溪文明网

    “由于孩子上学需要双证齐全,本来是想过来问问怎么办理,迁出、迁入派出所都得跑,以为至少一个星期能办好,没想到公安派出所窗口网签一会办好了,那些穿着红马甲的工作人员服务非常热情,真是太感谢了!”来濉溪县政务服务大厅办事的刘艳说。

    近年来,濉溪县数据资源管理局牢记高效快速宗旨,打造一流服务,成立“快办”志愿者服务队,98名队员奔走在便民助企的第一线,为企业和群众提供快审快办服务。在利企方面,推行管理标准化、服务一条龙;在便民方面,做到“点对点”解难题、“心贴心”办难证,逐渐成为该局的智囊团和主力军。

    “面对面”上门开良方

    志愿者积极开展“园区服务行”活动,定时到园区、到企业上门服务,现场办公,先后为口子集团等百余家企业开展上门服务。保障各项工程顺利建设,确保工程质量安全,这些审批新模式让项目落地“跑起来”。税务志愿者对特定人员和企业进行走访,切实了解他们的需求,现场解决群众的热点和难点问题,精准送达政策法规,让群众办税无障碍。

    “点对点”指导解难题

    “快办”志愿者们手把手教纳税人网上办税、掌上办税。通过“e税360”远程辅导中心,与群众和企业连线对接远程中心平台,通过视频通话、远程桌面等可视化方式,精准开展税费政策宣传、及时解答涉税疑问、积极响应涉税需求、快速解决涉税难题。自“e税360”开通以来,已接到咨询电话近2843个,可视化视频咨询近319个,为广大群众和企业带来办税成本最低、纳税服务最优、办税效率更高的办税体验。2020年获得“全国文明单位”荣誉。

    “心贴心”解决办证难题

    为解决房地产领域历史遗留“难办证”问题,“快办”志愿者们加入了40天持续加班加点办证制证的任务中去,脱产办公,负责登记发证、档案整理等相关工作。截至目前,已完成22个专项治理项目涉及的186栋8566套住房。(郭伟伟  王维)