濉溪湖商村镇银行作为淮北市首家村镇银行，自2014年成立以来积极为小微企业和“三农”发展提供金融服务，不断提升服务水平，助力县域经济发展。其银行营业部先后获得“先进支行”“先进集体”“优秀营业网点”和省级“青年文明号”等称号。
   立足建立有效的监督管理机制，濉溪湖商村镇银行落实行领导坐班制度，每月分管行长对窗口服务进行不少于4次的现场督查，现场对窗口服务进行点评；建立客户回访机制，主动征求客户意见，健全“四个一”投诉处理机制，不断改进服务；在岗位规范、仪态仪表、文明用语、电话用语、服务环境等方面形成具体制度，真正做到实时督导。
   在制度保障的基础上，濉溪湖商村镇银行积极响应我市创优“四最”营商环境的要求，按照淮北银监分局“质量提升年活动”工作部署，切实加强窗口队伍，改进服务作风，杜绝拖拉、推诿、扯皮等不良现象。
   濉溪湖商村镇银行还念好“五字经”，对待客户突出“礼”字，说话和气突出“美”字，关心客户突出“帮”字,认真负责突出“准”字,讲求工效突出“快”字,用一流的服务“擦亮”窗口，树立企业良好的服务形象。对年迈客户，窗口人员耐心接待，细心服务；对行动不便的客户，窗口开通绿色服务通道，接到电话上门服务；对急办事项，窗口指定专人负责。（淮北日报记者 黄顺 通讯员 曹子健）